Версия v1.2026-05-15 · действует с 2026-05-15
ПОЛИТИКА ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ SaaS-сервис «Узел-Систем» Версия v1 от 15.05.2026 1. ОБЛАСТЬ ДЕЙСТВИЯ Настоящая Политика регулирует условия возврата оплат за подписку. 2. ВОЗВРАТЫ ПО ТАРИФАМ 2.1. Free — возвраты не применяются (нет оплаты). 2.2. Trial — компенсация не предусмотрена (нет оплаты). 2.3. Paid — возможен пропорциональный возврат. 2.4. Сеть — условия возврата согласовываются отдельным соглашением. 3. РАСЧЁТ ВОЗВРАТА ДЛЯ PAID 3.1. Месяц считается начавшимся с момента активации доступа к Сервису (день оплаты + 1). 3.2. За уже использованные дни возврат не производится: 1/30 от месячного тарифа удерживается за каждый день использования. 3.3. Из оставшейся суммы удерживаются: - Комиссия эквайера (банка): фактически удержанная сумма; - Штрафы за нарушение AUP (если зафиксированы): по решению Исполнителя; - Долги по оплате других периодов (если есть). 4. КАК ПОДАТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ 4.1. Заявление направляется на support@iagi-system.ru с темой [REFUND]. 4.2. В заявлении указать: ID организации (IAGI-XXXXXX), email, дату активации, причину возврата. 4.3. Срок рассмотрения — 10 (десять) рабочих дней. 4.4. При положительном решении — возврат в течение 10 рабочих дней на исходную карту/счёт. 5. ОТКАЗ В ВОЗВРАТЕ Узел вправе отказать в возврате при: - Нарушении Заказчиком AUP (/legal/aup); - Истечении 30 дней с момента окончания оплаченного периода; - Признаках мошенничества (chargeback abuse); - Использовании Сервиса для незаконной деятельности. 6. ДАННЫЕ ПОСЛЕ ВОЗВРАТА 6.1. После возврата доступ к Сервису прекращается. 6.2. Данные хранятся 30 дней (см. оферту п.9), затем могут быть удалены. 6.3. Экспорт данных Заказчика возможен до фактического удаления.